Thứ Ba, 15 tháng 3, 2011

Tình hình chung


Mấy hôm nay thấy cái gì cũng căng thẳng:
  1. Hiện Ngân hàng Nhà nước đã chính thức rút hết nguồn cung VND ra thị trường lúc trước tết, như vậy có thể thấy rằng CP đã rất quyết tâm thực hiện các chính sách để kiềm chế lạm phát đã ở mức "không thể chịu nổi". Sắp tới, có thể dự đoán được một số tình hình xảy ra như sau:
    • Tình hình thanh khoản của các Ngân hàng, đặc biệt là các Ngân hàng nhỏ sẽ khá căng thẳng, do đó ngay từ bây giờ họ phải huy động từ dân cư bằng mọi giá (các Anh nhà giàu có tiền lưu ý, sắp tới sẽ được nhiều em chào mời gửi tiền đấy), hiện nhiều Ngân hàng đã quay trở lại thỏa thuận lãi suất với khung trung bình từ 16%-18%/năm so với mức 14% mà Thông tư 02 qui định. Nên nhớ đây là Thông tư – một dạng văn bản dưới luật có tính thực thi rất cao chứ không như đồng thuận lãi suất như trước đây của Hiệp hội Ngân hàng VN. Mức lãi suất liên ngân hàng mấy tuần gần đây được đẩy lên khá cao, ngày hôm nay 15/3 mức lãi suất khoảng 20%-22% qua đêm, 22% - 25.5% cho các kỳ hạn 1, 2 tuần, thậm chí đến 26% cho kỳ hạn 1 tháng. Như vậy, nếu Ngân hàng Nhà nước không ra tay thì sẽ rất căng thẳng về thanh khoản cho các anh Ngân hàng này chưa kể nếu Ngân hàng Nhà nước thấy chưa ổn, có thể tăng dự trữ bắt buộc.
    • Các món nợ quá hạn sẽ tăng trong thời gian tới, đặc biệt là các Doanh nghiệp trong ngành xây dựng đang thi công các công trình có nguồn từ ngân sách (vì năm nay CP sẽ siết chặt việc chi tiêu), sẽ có tình trạng hồ sơ tín dụng xấu sẽ chạy lòng vòng trong các Ngân hàng qua các tay “cò” chuyên nghiệp. Cũng sẽ xảy ra tiêu cực trong ngành vì để vay được trong điều kiện “dầu sôi lửa bổng” thì phải “chi”.
    • Khi lượng tiền đồng bị hút về, theo lý thuyết thì lãi suất sẽ phải tăng. Nếu CP không có những giải pháp khác thì e rằng số lượng DN – đặc biệt là DN vừa và nhỏ sẽ lâm vào cảnh hoạt động cầm chừng, thậm chí đóng cửa, lao động sẽ “vất vưởng” ảnh hưởng đến an ninh xã hội.
    • Hiện nay mua USD ngoài thị trường là không thể (đối với những đối tượng không quen biết vì chủ tiệm rất dễ bị “túm”), còn mua USD trong Ngân hàng cũng sẽ rất khó khăn, thủ tục lằng nhằng nên có thể sẽ hình thành nên một thị trường USD tạm gọi là thị trường “chui” hoạt động ngầm, lén lúc.
    • Do lãi suất tiền đồng khá cao nên trong thời gian tới, khách hàng là DN cũng như các Ngân hàng sẽ đẩy mạnh mảng cho vay ngoại tệ nếu Ngân hàng nhà nước chưa kịp ra quy định về việc này, dẫn đến việc tiếp tục ngoại tệ có thể bị khan hiếm.
  2. Chứng khoán VN hôm nay lại tiếp tục giảm mạnh sau khi tăng trước đó mấy ngày, tình hình vĩ mô chưa ổn định, mặc dù các tin xấu đã xuất hiện gần như hết. Dòng tiền vào chứng khoán sắp tới cũng bị thắt chặt, margin, cầm cố sẽ bị hạn chế tối đa, nước ngoài thì hôm nay bán ra khá mạnh ở các mã Blue, tâm lý dự đoán CPI tháng 3 của mọi người là khá cao do đó "chạy là thượng sách" ...
  3. Tình hình thế giới tiếp tục có nhiều bất ổn:
    • Nhật Bản đang phải đối mặt với một thảm họa lớn, 2 vụ nổ lớn gây phóng xạ cao đã được xác nhận hôm nay với nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe con người trong khu vực là rất lớn. Hôm nay chỉ số thị trường Nhật Nikkei có mức giảm kỷ lục trong thời gian gần đây (10.55%, có lúc giảm đến 12%) và các chỉ số khác của khu vực châu Á như Topix và Hang sen cũng giảm khá mạnh. Người dân Nhật thì "lục tung" siêu thị để dự trữ lương thực (giống như có chiến tranh sắp đến), nguy cơ thị trường tài chính tiếp tục lao đao là điều có thể dự đoán được. Mức viện trợ, đầu tư từ Nhật cho VN, hàng xuất khẩu từ VN sang Nhật chắc chắn sẽ bị ảnh hưởng theo hướng xấu. Giá dầu, than sẽ được dự đoán tăng trong thời gian sắp tới.
    • Hiện Nhật đang nợ nuớc ngoài là hơn 200% GDP, việc vỡ nợ là khó có thể dự đóan với tinh thần kiên cường của người Nhật nhưng điều chắc chắn rằng là gánh nặng này sẽ tăng tầm ảnh hưởng của mình lên những nỗ lực tái thiết sau thảm họa động đất, sóng thần và nổ lò phản ứng.
    • Lại còn vụ Lybia nữa, Mỹ & NATO đã điều tàu chiến đến rồi! không biết sao nữa ...
 Quá nhiều chuyện, mà lại là chuyện lớn ...

Thứ Hai, 14 tháng 3, 2011

Tiếng thở dài!

Mấy hôm nay đi đâu cũng nghe tiếng thở dài. Về nhà thì nghe vợ than thở đi chợ, đi siêu thị món gì cũng lên giá, tiền chi tiêu phải buộc bị cắt giảm. Vào cơ quan thì nghe đồng nghiệp than vãn, thở dài vì thấy đời sống trước mắt sẽ khó khăn hơn. Đi gặp Đối tác thì lại nghe "tâm sự" về tình hình kinh doanh 2011 với biết bao lo toang phía trước. Bản thân dù có lạc quan cũng đành "thở dài" để lấy hơi mà "thở". Ước gì tiếng thở dài sẽ được giảm đi thay vào đó là nụ cười tươi...

Tình cờ thằng bạn lại gửi một bài thơ về giá cả nữa! xin chia sẻ ... đọc cho vui

TĂNG ĐI EM
(Mượn lời bài Đi đi em của cố nhà thơ Tố Hữu)

Rứa là hết, Vàng Đôla phi mã
Còn mong chi ngày trở lại Giá ơi
Quên làm sao em hỡi lúc chia phôi
Bởi tăng trưởng hai đứa mình nghẹn nói

Xăng dẫn trước vọt lên cao chới với
Điện rượt theo, thịt cá cũng a dua
Cơm tại gia mà chay tịnh như chùa
Hàng dây tiếng thở dài trên miệng vợ

Biết chăng em nỗi lòng anh khi đó
Nó tơi bời đau đớn lắm em ơi
Mà sao em còn luyến tiếc không rời
Nơi bão giá tràn qua như cơn lốc

Đêm thao thức nằm mơ mình có lộc
Cho quên đi bao nỗi nhọc ban ngày
Cho quên đi lương tháng nhẹ như bay
Quen toan tính ngược xuôi tất tả

Em ngoái cổ nhìn anh ta chỉ trả
Thầm cho nhau đôi mắt ướt ly sầu
Biết làm sao em hỡi nói cùng nhau
Lạm phát vẫn tăng hoài như ngựa vía

Thì em hỡi tăng lên, đừng tiếc nữa
Ngại ngần chi nấn ná chỉ thêm phiền
Tăng đi em, can đảm giá xăng lên
Ừ đi bộ phải đâu là tội lỗi

Anh mới hiểu càng ngậm ngùi khổ tủi
Càng dày thêm khát vọng đổi đời mau
Tăng đi em, chóng phất, chóng giầu
Mặc con sãi vẫn vào chùa quét lá
Để thêm nhớ mai sau ngày bão giá
Mà hôm nay ta mới chỉ bắt đầu.

Thứ Bảy, 12 tháng 3, 2011

10 điều cần tránh khi bán hàng


(Viết cho Bản tin DaiABank)
-------------------------------

Rất nhiều lần khi chúng ta đi mua một món hàng hoặc một dịch vụ nào đó, khi trở về nhà thật sự rất bực mình với kiểu cách và cách tiếp xúc, cách bán hàng của người bán, cực chẳng đã mới mua và tự hứa với lòng rằng không bao giờ trả tiền để mua sự bực mình đó lần thứ hai.
Như vậy, với vai trò của người bán hàng trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh rất khốc liệt như hiện nay, việc bán hàng là quan trọng nhưng việc làm hài lòng, khiến khách hàng ấn tượng, và quay lại lần 2, lần 3 … lại là một việc quan trọng hơn bội phần. Với những kinh nghiệm có được, với nội dung này, người viết mong muốn chia sẻ đôi điều về những điều cần tránh mà rất hay thường gặp ở một người bán hàng.
Thứ nhất – “nói dài, nói dai, nói dở”: chúng ta hay bắt gặp những nhân viên bán hàng nói rất nhiều mặc dù họ hoàn toàn không hiểu chút gì về nhu cầu của khách hàng, điều này rất hay gặp khi chúng ta bị những nhân viên bán hàng “tra tấn” qua điện thoại ở các mặt hàng như bảo hiểm, thẻ hội viên, quảng cáo, hay chính những sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng. Nguyên nhân rất đơn giản là các nhân viên bán hàng đó dựa trên một danh sách có sẵn, cứ thế mà gọi, không cần biết “em là ai, em từ đâu”…, mặc khác sợ bị từ chối hay bị cúp máy giữa chừng mà chưa kịp nói hết nên nói càng nhanh càng tốt.
Thứ hai – “thư ngỏ nhàm chán, chung chung không tập trung vào cái khách hàng cần”: thư ngỏ là một trong những phương tiện để lần đầu tiên chào bán với mong muốn khách hàng chủ động liên hệ lại hoặc xác nhận một cuộc hẹn giữa hai Bên. Thông thường khách hàng hay cho vào thùng rác với những “thư ngỏ” đại loại như “Kính chào quí khách, Chúng tôi trân trọng cảm ơn sự quan tâm của quí khách đến ngân hàng của chúng tôi. Ngân hàng chúng tôi được thành lập từ năm … với rất nhiều giải thưởng, khách hàng ưu ái. Với phương châm khách hàng là thượng đế …Hiện chúng tôi đang cung cấp những sản phẩm, dịch vụ rất tiện ích như sau … Rất hân hạnh được phục vụ quí khách”
Thứ ba – “làm sao bán được hàng càng nhanh càng tốt”: do áp lực về doanh số mà bất kỳ người bán hàng nào cũng có nên tìm đủ mọi cách để thuyết phục khách hàng mua hàng của mình càng nhanh càng tốt (kể cả dùng các “chiêu độc”) mà quên đi đưa ra những giải pháp dựa trên những nhu cầu của khách, hay những cách thức để hạn chế tối đa sự thiếu thông tin hay lo lắng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của mình.
Thứ tư – “nói xấu đối thủ”: để bán được hàng, người bán hàng ra sức nói xấu Đối thủ của mình, thậm chí có những lúc “bôi nhọ” hình ảnh của họ. Việc này chỉ càng tăng thêm mối nghi ngại của khách hàng về tính trung thực của sản phẩm & của cả người bán hàng vì ngày nay, khách hàng không khó để tìm hiểu tất cả các sản phẩm có liên quan trước khi ra quyết định mua hàng.
Thứ năm – “quá cứng nhắc”: đôi khi chỉ cần suy nghĩ thêm một chút là người bán hàng có thể bán được hàng, giữ chân khách hàng và làm họ hài lòng. Thay vì “thưa Anh/Chị, do Qui định thời gian kiểm tra máy ATM là 1 ngày của Ngân hàng chúng tôi nên Anh/Chị không thể lấy lại thẻ ATM đã bị nuốt!” mà là “Xin lỗi vì sự bất tiện đã gây ra cho Anh/Chị, mời Anh/Chị ngồi để tôi có thể phục vụ việc chuyển tiền & rút tiền của Anh/Chị tại quầy trong khoảng 5 phút, thẻ ATM của Anh/Chị sẽ được chúng tôi xử lý ngay trong hôm nay, mời Anh/Chị ngày mai quay lại để nhận lại thẻ. Anh/Chị có thể vui lòng cho biết thông tin cá nhân và số tài khoản?”
Thứ sáu – “không hiểu gì về sản phẩm của mình cũng như của đối thủ”: không có gì bực mình hơn khi được một nhân viên bán hàng giới thiệu sản phẩm một các đại khái, qua loa, khi hỏi những ưu điểm, nhược điểm so với đối thủ thì lại ú ớ hoặc “nói cho có”
Thứ bảy – “không trung thực”: người bán hàng hay “hứa hật nhiều, rồi thất hứa cũng thật nhiều” đặc biệt là trước và sau khi bán hàng xong, hoặc mập mờ, không làm rõ các cam kết với khách, khách hàng cảm thấy mình bị lừa dối nên sẽ không quay lại lần sau.
Thứ tám – “tiếng nói khó nghe”: có 2 khả năng, một là do có thể khác vùng miền giữa người bán và người mua nên khó có thể hiểu nhau và tiến đến kết thúc quá trình tư vấn, mua bán. Khả năng thứ hai là người mua và người bán cùng vùng miền nhưng không hợp nhau về cách nói chuyện hay trao đổi, người mua thì muốn ngắn gọn, nhanh chóng trong khi đó người bán thì lại dông dài, mất thì giờ hoặc ngược lại người mua cần sự gần gũi, chia sẻ nhưng người bán thì cộc lốc, máy móc.
Thứ chín – “đeo bám quá đáng”: người mua rất ngại khi họ đang trong quá trình tìm hiểu, chưa đưa ra quyết định mua hàng mà bị người bán rất quyết liệt trong việc “săn đón” quá mức nên nhiều khi họ từ chối thẳng thừng để được có một không khí thoải mái hơn trong việc ra quyết định. Chúng ta thường hay bắt gặp những nhân viên bán hàng đi suốt theo khách hàng trong cửa hàng, siêu thị làm người mua cảm thấy không thoải mái, hoặc người mua hay nhận được những cuộc gọi khoảng ½ ngày/lần “Anh có mua chưa vậy, nhớ ủng hộ em nhé!”
Thứ mười – “trang phục và tác phong không phù hợp”: đối với từng loại hình sản phẩm, dịch vụ và tùy từng loại khách hàng mà chúng ta có trang phục, tác phong phù hợp. Bán một sản phẩm tài chính, Ngân hàng cần phải có sự nghiêm túc, chuyên nghiệp bởi vì nó xây dựng niềm tin nơi khách hàng từ hình ảnh đầu tiên. Tiếp xúc với khách hàng trung lưu hoặc bình dân thì trang phục, tác phong cần gần gũi, lời nói, tài liệu cần phải dễ hiểu, phổ thông.

Thứ Tư, 9 tháng 3, 2011

Tình hình lãi suất ngày 9/3

ON
1W
2W
1M
18-20
20-23
25 lvl


Cuối buổi sáng lãi suất tăng nhanh , kỳ hạn 1w có lúc đạt mức 22%.

Đến chiều, do đa số các ngân hàng đều giao dịch từ sáng và OMO hôm nay không gặp sự cố, tiền được trả về sớm nên các bank tạm ngưng giao dịch, thị trường không có nhiều biến động.

Nhìn chung, tình hình ở thị trường 2 mấy ngày gần đây đã tăng lên khá cao!

Thứ Sáu, 25 tháng 2, 2011

Thủ tướng yêu cầu các tập đoàn, tổng công ty bán lại ngoại tệ!

Theo bài báo "Thủ tướng yêu cầu các tập đoàn, tổng công ty bán lại ngoại tệ"  để tập trung kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, bảo đảm an sinh xã hội trên báo VN Economy (tại đây), có đoạn này "Theo Thủ tướng, ngay sau hội nghị, dứt khoát các tập đoàn kinh tế, các tổng công ty nhà nước phải bán tất cả các ngoại tệ có được cho ngân hàng, khi có nhu cầu, các ngân hàng phải đảm bảo bán cho doanh nghiệp theo đúng giá quy định".

Liệu chỉ có "ra lệnh" hay "yêu cầu" mới thực hiện được???? "giá qui định" là giá như thế nào? các tập đoàn kinh tế, tổng công ty nhà nước cũng là một đơn vị kinh doanh, không phải là một đơn vị công ích, do vậy, họ có nên "nghe lời" không? Nếu "nghe lời" thì dẫn đến hiệu quả kinh doanh yếu kém thì ai sẽ chịu trách nhiệm?

Rồi đây nữa "Sẽ xóa bỏ kinh doanh vàng miếng trên thị trường tự do" (tại đây)...tôi thấy hình như càng ngày người dân Việt Nam sẽ không còn làm được gì cả!

Rồi sẽ đến lúc sẽ cấm tất cả người Việt Nam ăn cơm chăng????

Thinking!

Hôm nay ngồi "lai rai" một vài người bạn tại Đà Nẳng mới nhận ra một điều rằng: cuộc sống tự nó không tạo ra chúng ta mà chính chúng ta mới làm ra cuộc sống của chính mình. Nhiều khi những điều tưởng nhỏ nhặt thật ra nó là vĩ đại mà chính mỗi người chúng ta không nhìn thấy và không cảm nhận được giá trị thật sự của nó, đến khi nó mất đi thì tìm mãi vẫn không bao giờ tìm lại được ...

Thơ thẩn thời "lạm phát"

ANH ĐỘI VIÊN

Anh đội viên thức dậy
Thấy trời khuya lắm rồi
Mà sao Bác vẫn ngồi
Thì ra Bác chưa ngủ...

Anh đội viên nói nhỏ:
"Xăng tăng giá Bác ơi"
Bác bảo: "Bác biết rồi,
Tăng thêm hai nghìn chín".

Anh đội viên sụt sịt:
"Xe cháu xe tay ga"
"Xe bác Toyota,
chú khổ sao bằng Bác".

Hai bác cháu phờ phạc
Vì lạm phát dâng cao
Và họ cùng ước ao
Lạm phát không còn nữa...

        ĐÂY THÔN BÃO GIÁ

Sao anh không về xem bão giá.
Từ mấy ngày qua chới với luôn.
Tiền lương vừa lãnh cầm đi chợ.
Tai nghe báo giá, mặt xanh rờn.
Giá theo lối giá, lương đường lương.
Đời sống hôm nay thật thảm thương.
Tiền lương, tiền thưởng như chiếc lá,
Có trụ qua mùa bão giá không?


Giá và lương
Gió đưa cái giá về trời,
Cho lương ở lại chịu nhiều đắng cay.
Giá ơi ta bảo giá này:
Giá lên nhanh quá có ngày…chết lương.
Nhiễu điều phủ lấy giá gương
Đồng lương vật giá phải thương nhau cùng.
Người ta đi cấy lấy công,
Tôi nay đi cấy còn trông nhiều bề
Trông cho vật giá…rẻ rề,
Lương tăng vùn vụt là mê lắm rồi.
Bắc thang lên hỏi ông trời
Giá lương như thế, dân thời sống sao?
Ông trời ổng biểu kệ tao,
Mày đi hỏi sếp chứ tao biết gì!